CIK号称顾客是上帝(The Customer is the King! ) 。顾名思义上帝是非常富有的，有着宽广的胸怀而且可以赦免人的罪。所以顾客就可以忍受他们带着时代烙印的色彩（80年代）的现代电视节目，而且是你用了HDMI线的情况下。显然如果我告诉他们我用的是A/V线，他们会说HDMI线会更好。他们告诉你，你可以回看电视节目，可是你就是看不到，然后告诉你正在调试中。电视频道总是躲躲藏藏的，所以他们告诉你系统在更新。你不满意，没有关系，你可以退。他们可以不收你的收看费，但是你必须付安装费$19.99（显然安装费比使用费更多）。你觉得其他公司的package更好，你想连电话转出去。即使你今天刚转进去，他们会告诉你，你必须付电话安装费$19.99，而且再加上$25的转号费。你必须把电话盒子和电视盒子亲自在7天内送去Richmond的公司，否则他们会收你设备的费用。免费试用了Ciktel 3天的服务，你需要花上$65的代价，再加上$69.99的网络安装费。如果你想少付$25的转号费，那么你就需要把原来用了几年的号码送给他们。千万不要在30天以后退，因为这个时候，你还需要买下他们的设备（电话盒子和电视盒子），都是价格不菲的“高科技产品”。
