你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评

cargo

加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。
+ Z0 f5 G) _$ i0 l9 Q3 _
% F8 z. G6 H( J& _3 @% ]3 U/ M
; s4 s' ^% b/ A9 w! @CRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。


" T( l; I4 G6 {$ @- K加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。
  H5 a# o6 q6 b' L8 r# f* `6 Z



The above picture comes from "加国无忧.CA"
  ~# ~' J/ K2 @4 t, ^  }

+ u6 {# R& f; r- L& V联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。
# b; O+ z9 o2 W4 x7 i7 E8 j' c
' g) d, ?2 D, g2 Z6 F  y4 A5 i
国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。
6 G* L1 K8 k3 w8 j# V/ }' ^9 w

除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。

: h3 V; S/ r4 _. F/ U% ^7 t
3 ~0 L& s8 P2 o7 E$ w. c$ Y% T& hCRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。

8 X$ @& l. w$ n& v. ?7 T" H  X
3 e1 M, L6 g5 j5 k; `8 U  ]“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”
! ?* E: E3 a, ?8 p) }1 f

这不是该机构第一次寻求公众反馈。

+ ~! ?1 N% b( R1 f4 N1 e. b5 j
* r& Y1 k' x+ y3 GCRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。
4 L1 V% m3 |  }
$ F0 j- l' f; `1 Z$ q
. [! f# Y) Q9 ?6 B3 u' f在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。

; C$ s/ C3 x1 H- |
3 S7 M: G- s) D2 M9 K这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。
) [7 ]( e2 m  l8 c6 c8 ~0 D3 U
. O3 z3 S# {" t# E7 Q, i
5 D, Q' d/ u- R, ntaxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。
1 C% J( a+ t$ o: Q

& h2 t/ J% I/ j8 O2 NBoileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”


& `. Q' i! A5 jCRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。
, z9 u& ?  s& W+ F# x, u  m2 G
来源链接：
) m  t' l2 F' |6 Q
https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/
; k5 A: C9 d" d/ x