你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评

cargo

加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。

+ f' H* j* h: e
CRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。
8 n: n; X$ l/ t9 X, z6 e! Y

加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。


# C* `1 R  Z$ P) @* J
0 o' G' ]3 w6 I) j
  Q, u3 ]- h) @. d9 p" uThe above picture comes from "加国无忧.CA"
3 E2 i5 \8 C" \2 G7 M7 ^
  A# |) E) T6 G+ U, Y: o
! c# P" l/ r" O8 _. \7 y  H& C联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。
0 X9 e: P1 H+ U$ R& p6 f) m

国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。
6 K0 P6 _: O7 k1 F  H
) k& y6 T5 \: P% k- G6 C
除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。


6 c% z$ ?. O! ?9 q, U; P/ ZCRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。
/ S- X+ q3 k9 Y% ?

“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”
3 O" ?- o" N0 T$ H9 a
4 W. h5 Z0 o" g; a) O
这不是该机构第一次寻求公众反馈。

  G* o8 M7 ], V( g0 f. }
- u0 i9 u, T# k1 f5 ?% x, a' hCRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。
& x: W0 u' }* l. r0 c  S

( X; C' w. q+ a7 }+ P  V5 T7 ~. D- `在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。
1 `- k7 H( y: g" n9 E$ U" j
8 L( r! Q% {: @$ O2 g
这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。

% x3 B% b. t# w9 f: u$ Y
( {2 Z! I  B5 wtaxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。
9 x/ x/ p: i  t0 K9 F
( x- D5 I9 d0 r
' ^8 d" X8 P1 i" `Boileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”


4 k8 u2 O1 H8 w0 v4 V% s: T* fCRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。
; ~% l2 r$ Y% w, p# ^# r- f% p
) @) b: a4 l* F, Y& O) ~来源链接：
1 i5 K9 W/ |$ T  \! H6 Y! K1 c
; w6 Z+ H0 u8 |  J. S- ?% hhttps://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/

% ^  c* b# X/ S9 d  u$ F* F8 j