你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评

cargo

加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。
$ x. x& b1 a  {: |& ]

; J( q/ N6 x9 W" CCRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。
9 ?' n$ h8 s9 c4 s

加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。
8 W( p% u3 @; f( y4 O

  v+ _, L- i, n% `1 T, ~
1 G4 h  U1 @2 P! Z4 r) n
The above picture comes from "加国无忧.CA"


联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。
7 n4 g% {9 x3 C2 r
6 v5 j8 f8 }- P
" ]3 u) `# {2 C- n% X0 n# S国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。
' q* Z2 F, p, q

$ B- ^2 [$ P7 i2 J除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。

+ X: U( d) S$ L8 L$ V+ c
4 b% h, x' o( |/ Q1 kCRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。


. j' \$ I+ W1 i5 y5 s0 o0 L- R“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”
% H! k6 @# T3 T) T- }; |. l
0 E) l2 N3 J% k, f1 V8 E/ w+ N
( _4 J7 i" B; `* u3 x2 a这不是该机构第一次寻求公众反馈。


CRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。
' J! t( u! Q( F4 P% q3 ?7 ]) L
, F. _3 ^+ g  P8 d0 N/ o" u4 n( q
6 J9 N$ l2 P( m在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。


这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。
* m+ h7 w. T7 s) u1 q  c# A( y

taxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。
2 p7 P9 z9 D7 a" W2 G* k
5 g- n+ q2 L. r  X$ _
9 T; a& U2 M& p5 A5 I9 f2 zBoileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”
/ k# z! U; c' F" R: m
3 O9 b( i) K$ q% X- M# K+ n3 A
% U. C, s' {& z6 u: v7 gCRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。

来源链接：

https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/
! u8 G; q0 w. e6 m, n3 C% _