你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评

cargo

加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。
6 _# b: I$ s9 D7 B+ Y  ?
  y! L3 v- N$ l8 S2 R
CRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。


- A* B: k! u' q/ p( {& g加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。


7 n* h. q: W. h2 ]2 e

The above picture comes from "加国无忧.CA"
3 M) E6 ~$ D& I6 m
4 H8 E8 Z" n* l. f
. W% ^/ n* B2 o4 v5 N" H6 k% ^+ z+ x联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。


国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。
+ ?; a8 Y$ p6 B

除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。
- {: R: U* w0 e8 x% \

CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。


“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”
& I' s6 {& V0 Q; P
) R1 R: u$ _; _% i" m
# P( Y+ Q7 T2 ?' L% ^这不是该机构第一次寻求公众反馈。
2 S7 T2 J5 |( E5 i

7 ^5 F+ P* ?5 n; JCRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。
% w* P9 J' a& j8 E$ w. @
8 M) X6 [8 Y4 P, Z2 d
( ^9 q% ^$ e- c3 D' `在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。

# }/ ~  ^& L- n) f" e# B' i
2 k3 a& L  M+ a6 Y# O这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。
3 d! _$ ^5 B+ k! m. O2 A1 \( p0 R

. [" ?" `$ I" V1 C- ~9 a2 \taxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。


Boileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”
$ L  C3 V- b  M/ s: V

0 h  [! k5 F/ E- |1 w2 B/ n* A0 `CRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。
( `! T) C+ I% j) Y1 o
来源链接：

https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/
& g1 I$ Q3 K6 a& B
0 B3 Z- @/ }0 }5 \) O+ Q: _