你现在可以对加拿大税务局发表意见：CRA公开征集批评

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加拿大税务局（Canada Revenue Agency，CRA ） 希望听取纳税人的意见，以改进其服务和“做得更好”。


CRA 周三启动了公众咨询，呼吁个人、非职业代表和税务中介对该机构的项目和服务提供反馈。


加拿大人可以在12月2日之前通过填写包含大约18个问题的在线问卷来提供他们的意见。

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4 `4 R$ h" K' y6 F6 H5 a) I) jThe above picture comes from "加国无忧.CA"

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8 ]# S6 \+ T2 I3 v1 q% x+ a. Q9 _: i联邦税务机构希望能得到关于服务体验、改进和未来方向的反馈。


% h) |8 t: \' U1 ^8 L1 g( [/ E国家税务局长Marie-Claude Bibeau 在一份声明中说道，“我们知道需要解决一些挑战以更好地服务加拿大人，我们正在实施多项举措以改善他们的体验”。


! H% z1 y4 a$ K5 W除了在线表格，CRA 还计划通过邀请举行面对面和虚拟咨询会。


CRA 表示，此类咨询的目的是“提供无缝的体验和数字优先的定制互动”。


, ^. o$ u4 c; e4 `' w“我们知道我们有工作要做，这就是为什么我们需要你们的诚实反馈，”CRA 说。“我们正在聆听、学习，并挑战自己做得更好。”

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- B4 c# L8 o2 u这不是该机构第一次寻求公众反馈。
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9 b! K+ i! S  R/ OCRA 表示，以前的此类咨询有助于做出多项服务改进。


在8月，CRA 延长了其联系中心的工作时间。
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这一变化是在 taxpayers’ ombudsperson 的请求下实施的，以防止来电者在正规服务时间内试图联系CRA联系中心时被阻止。


. S( [4 Z1 p4 `taxpayers’ ombudsperson François Boileau 8月20日在一份声明中说，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决 CRA 呼叫量问题。
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Boileau 表示：“我们知道这些联系中心接到了大量电话，无法满足呼叫需求。” “CRA 向我们保证，它正在采取措施解决这一问题。”

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+ \3 ^' Q/ j* p/ DCRA 表示，将在明年春天公布咨询的总体结果。

5 k  @0 T0 T' Z/ y7 T来源链接：
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https://globalnews.ca/news/10778877/cra-services-public-feedback/
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