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[律政] 明起手机解锁费取消 消费者转台更自由

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发表于 2017-11-30 22:55:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
明起手机解锁费取消 消费者转台更自由
| 2017-11-30 09:18:11
  明日起本地电信公司需要按加拿大广播电视通讯委员会(Canadian Radio-television and Telecommunications Commissio,CRTC)指示,取消向消费者收取手提电话的"解锁费"(unlocking fee),消费者有权提前解除合约转入其他电信公司。单在去年要求手机解锁的加人逾94万人,涉及解锁费超过3770万元。
  电信公司以往额外征收一个所谓的手机"解锁费"(unlocking fee),费用可以达到50元。如果消费者拒绝支付,该手机无法被带到其他电信公司继续使用。


 旧机免费解锁 新机免锁

  CRTC发出指引,于明日(12月1日)起生效,消费者在终止与现有电信公司的合约转而购买其他电信公司的服务时,原电信公司不可以向消费者征收手机"解锁费"(unlocking fee)。电信公司不可以再销售"加锁的"手机给消费者。
  CRTC昨日回应查询时指出,12月1日起生效的"无线运营服务条例"会有以下调整:
  · 消费者有权要求其电信运营商给手机免费"解锁",不受12月1日前购买合约限制;
  · 电信运营商提供的手机必须是免锁的(unlocked);
  · 消费者可以在购买电信服务15个工作日有权无成本的取消购买合约,只要被使用的手机仍然属于几乎全新条件;
  · 当消费者使用漫游和网络服务超出他的套餐计划时,比如漫游费超出计划达到100元时,电信运营商有义务及时发短信提醒消费者,而不是故意忽略。
  有华裔消费者提出,不用付手机"解锁费"确实是更强保障消费者的权益,现今想出新款手机,出售旧手机时不用再为"解锁费"而多付一笔,买家亦不用再问自己属于那间电信公司。消费者带机过另一间电信公司时亦不再受制。
  CRTC表示,"消费者对于电信公司强行征收手机『解锁费』十分不满。统计显示,去年电信公司共接受了94.3万个手机解锁业务,向消费者收取了3770万元的解锁费,每笔平均50元的解锁费对于普通消费者来说是一个经济障碍,许多消费者不得不放弃转投其他电信公司的打算,被迫接受自己不喜欢的电信服务。"
  早在今年2月,CRTC召开听证会,重新审核了约束消费者与电信公司的"无线运营服务条例"(Wireless Code),重点解决了手机"解锁费"(unlocking fee)问题。会上,Freedom等电信运营商主张完全取消"解锁费",而大的电信公司则以预防手机被盗为由只要求降低"解锁费"收费标准。
  CRTC最终通过了取消手机"解锁费"(unlocking fee)的行业规定。时任的CRTC主席布雷斯(Jean-Pierre Blais)表示:"『无线运营服务条例』有助于规范市场,保护消费者利益,我们回应消费者投诉,对条例做出修改,我认为取消『解锁费』更有利于市场竞争。"
  对于CRTC取消手机"解锁费",一名经营手机解锁业务的华裔店东表示:"我也听说了这个新规,但不知道电信公司能不能执行。新规虽然影响了我的业务,但我还是理解的,CRTC这样做是为了保护消费者利益。"
  另一间电信服务公司的华裔店员谈到:"我知道新规下月开始实施,但我还没有接到上面正式通知。"
  CRTC最后还提醒消费者,如果你认为电信公司收费不合理,首先直接找电信公司解决,如果问题无法解决,可以向CRTC投诉。


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