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(组图)用户头痛电讯帐单 加拿大拟监管垃圾短讯
& z8 L: _) a ]( I# U( U | | 星岛日报 2013-08-05 12:21:44 |
■手机目前已成为很多市民不能离身的物品,但手机用户可能被强收短讯费用而懵然不知。资料图片 
4 W& l; u5 _, H ■何先生的手机帐单上,显示被收取的「短码计划」费56元。受访者提供 电讯服务帐单经常令用户头痛,有手机用户不久前收到帐单后,惊讶发现名为「短码计划」(Short Code programs)的短讯收费项目,强行收费56元。有关部门指出,此类投诉近年来有所增多,并建议用户发送「STOP」短信终止接收该收费短讯。加拿大电台电视暨电讯委员会(CRTC)也指出,加拿大联邦政府今年将出台相关反垃圾电讯法规。! l$ C: M% q3 }* g
在大温区居住的香港移民何先生上月收到今年6月份手机帐单时大吃一惊,发现此前近一个月,每天都收到来自号码为「78878」的短讯,其中二十三条共收费46元,还有两条收费10元,合计56元。何先生说从未订购该服务,该短讯每天固定时间自动发来。1 W" V4 h a* n+ |4 C
用户可发「STOP」拒收
, F9 f- A+ z' u' J CRTC发言人卡斯顿圭(Guillaume Castonguay)对本报记者表示,手机用户如收到类似短讯,且不希望继续接收这类收费服务,应马上发送「STOP」或者「STOP ALL」短讯终止。* N, w1 W8 T; r1 U; R; t
据何先生指,他发出「STOP」短讯后,很快收到:「You will no longer receive msgs from this service」 (你将不会再收到这种信息服务)。# K8 R' M# u5 R- s0 W& k, ^
加拿大电讯服务投诉专员(Commissioner for Complaints for Telecommunications Services,简称CCTS)马克(Howard Marker)向本报表示,此类收费短讯(又称Premium text messaging charges)已连续多年成为加国手机用户的主要投诉内容。在2011年至2012年,共有589条投诉关于该类短讯。
) E: W& _1 l# K 马克还建议,若手机用户遇到上述问题,可先联系手机服务商,若不满处理结果,再向CCTS投诉,详情可浏览CCTS相关网页https://www.ccts-cprst.ca/。5 K+ i( M1 [% X4 H
CRTC则指出,联邦政府将于今年实施反垃圾电讯条例(anti-spam legislation),而CRTC将负责调查、监管及对违反法例者进行处罚。* E& Z; P: z8 h0 ]* r/ ?
「短码」短讯收费较高
, M7 C; d" |) A* Y. _' { M 「短码」短讯近年在加拿大渐渐兴起,这种短讯由加拿大无线电讯协会(Canadian Wireless Telecommunications Association)管理,一般只有四至六个号码,比一般电话号码短,因此被称为「短码」。此类短讯通常用于手机订阅服务、电视投票、购买手机铃声等,为收费短讯,收费高于普通短讯。
: M, _- Q$ ~ F# y1 l, o4 l, c 一般来说,「短码」短讯不会在手机用户没有註册的情况下自动发送。手机用户可能在无意中提供了自己的号码,并註册接收这种收费项目。用户如果不希望继续接收,可以发送「STOP」终止服务,或直接联系手机服务供应商。(记者孙铭雪)
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