电脑错卖一折机票 加航不认帐

markham

电脑错卖一折机票 加航不认帐


加拿大航空公司(Air Canada)有电脑失误﹐向乘客推出相当于原价10%的航班套票﹐事后澄清电脑操作问题﹐拒售特惠价机票﹐触发集体诉讼。
加航一些顾客说﹐他们以为航空公司推出特别优惠机票﹐现在它不认帐﹐他们要追讨赔偿。
2 U0 u! y  A+ b7 J' _( v+ D套票实际收费8000元
6 p3 F, t0 J0 g2 @; I- ^* k% @诉状在魁北克省和卑诗省法庭提交﹐它们说﹐加航在8月25日到8月28日期间推出价格不到800元的航班通行票(flight passes)﹐适用于美国西部或加拿大10次单程商务舱。但顾客几天后得悉﹐套票实际是要收费8,000元。
- W; U: E9 Z6 H8 W* n4 B3 b法庭文件说﹐加航拒绝履行合约义务﹐非法取消航班通行票。
卑诗省门罗与公司(Munroe and Company)律师行的律师门罗(Garrett Munroe)说﹐诉讼可能牵涉成千上万人﹐到底多少人购买这种机票﹐仅有加航知道。
诉状的指控未经证实﹐有待法庭辩证。
1 j! [6 c# W& i$ n6 }" {加航发言人马安杰拉(Angela Mah﹐音译)不肯评论诉讼案﹐她发布此前一份声明﹐指「电脑上载出错」﹐结果有「暂时标价错误」。
声明说﹕「加航已联系购票者﹐道歉和退款。」
加航也说﹐顾客用通行票预定的航班﹐机票依然有效。
( {( b) d3 C3 [( J% m; s) L但门罗说﹐他们希望法庭迫使加航﹐履行原有票价特惠协议。
8 @6 Z9 t8 E+ w; L* y- C) A( A6 w# F「他们说那是失误﹐他们任由网站展示他们无意承包的价格﹐那样鲁莽的做法有多合理。
6 E+ M& E! w. j: P「消费者与商户交易﹐商户可能回头﹐试图取消已完成的交易﹐那样的做法会在市场造成很大的混乱。」
他说﹐那个价格有吸引力﹐人们购买通行票﹐以为用得。诉讼人希望﹐下一步是两省法庭批准集体诉讼。
3 }) E8 @. \& Y* o门罗说﹐就算加航现在以同样价格履行合约﹐也不能解决这项司法行动﹐因为消费者已有损失﹐不能按照原订计划出行。