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Rogers又挨骂:竟给死人寄2000元手机帐单 罗渣士电讯(Rogers Wireless)再度捱骂,它误寄帐单给缅尼托巴省两个家庭,向他们的已故亲人追缴手机费,而两人根本不是罗渣士手机客户。
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" s8 ?5 {* e! x6 V3 A 女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说:「我愣住了,我打开信件的时候完全愣住。 & k1 C7 @1 C% P1 v) u; l! w7 F7 B# M+ e
9 y! L6 l/ D6 I: f5 ] l5 m 「不知从何而来,没接过电话,没有其他信件,事前什么都没有。」 1 @+ u n% ~$ {4 c+ q2 U3 u0 ^/ x7 Q
. v2 |. j* R1 W4 F6 E/ ?+ T 布吕内托表示,她很震惊,看见这张手机帐单2,000余元,帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence,图)。 ) Y. z( `8 ^: W- p' q
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根本不是罗渣士手机客户 - ]* ~" S# ?6 A# [) R( N( J3 f( a
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更叫布吕内托震惊的是,她的父亲一直没有手机。
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@' @; X6 B% k P' l 她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门,公司发现他们寄错帐单,那份帐单不是寄给斯彭斯。
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, P- Q3 J2 @0 A: l( _ 罗渣士电讯委托收数公司,向私人催帐,已不是第一次。
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6 z. m( `8 a. C 女子戴克(Lisa Dyck)说:「他们要面对那些情况,找出他们寄帐单给谁,为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单,收信人是她的母亲,她在2008年丧母。 - e2 ?4 J$ s! X8 l
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帐单也是数以百元计,但戴克的母亲并没有手机。
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# \5 Z$ J ]2 F/ P- ]3 F4 }) } 戴克家人联络罗渣士,说母亲已死,但帐单没有间断。
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1 o9 o& `- Y& S' Q' w; L- X% h, B, Y 戴克说:「我认为,这只是因为公司太大,不认识它的顾客,没有处理。」
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" [9 C6 j5 P* L! p 加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说,戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇,很多人都有类似的投诉。
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3 a0 P* i4 r& _* c 投诉专员:很多人有类似投诉 8 o/ q/ m/ t5 {
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布吕内托说,她很高兴问题已经澄清,但也担心可能有后果。
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她说:「我难免想到,假如我的父亲健在,他和他的财产会有什么影响,他们可能对他采取什么行动?」
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1 p! b! ]: {- s" {. T- D 安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇,罗渣士寄给他一份5,400元帐单,但他没有那样的手机。
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信用纪录受影响
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他致电收数公司,以为事情告一段落,谁料烦恼没有了期,他的信用纪录收集这些资料,超过1张信用卡被拒,他也无法联署儿子的按揭文件。 |
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