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[加国新闻] Rogers又挨骂:竟给死人寄2000元手机帐单

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发表于 2013-10-16 23:07:51 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
Rogers又挨骂:竟给死人寄2000元手机帐单
 罗渣士电讯(Rogers Wireless)再度捱骂,它误寄帐单给缅尼托巴省两个家庭,向他们的已故亲人追缴手机费,而两人根本不是罗渣士手机客户。
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  女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说:「我愣住了,我打开信件的时候完全愣住。 ) H1 `% v- s: b- {

! B  @2 i2 y1 ~# R) K; F- x2 `  「不知从何而来,没接过电话,没有其他信件,事前什么都没有。」
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0 R6 }: I+ p8 y8 R/ {  布吕内托表示,她很震惊,看见这张手机帐单2,000余元,帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence,图)。
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9 o- V! p) D1 k9 I  根本不是罗渣士手机客户 / V* n6 ^. R3 F. _* R
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  更叫布吕内托震惊的是,她的父亲一直没有手机。 ) a1 p0 p$ E' r' j+ p

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6 V' C2 s) W, p+ p  她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门,公司发现他们寄错帐单,那份帐单不是寄给斯彭斯。 $ t5 p0 G$ }0 k- F
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  罗渣士电讯委托收数公司,向私人催帐,已不是第一次。
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" u3 I4 O3 P* r3 A+ {0 a( M) D8 g$ P  女子戴克(Lisa Dyck)说:「他们要面对那些情况,找出他们寄帐单给谁,为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单,收信人是她的母亲,她在2008年丧母。
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  帐单也是数以百元计,但戴克的母亲并没有手机。   R$ y  Z" H6 x" ~& a. `1 A; D

* z" z" q" o- E( H  戴克家人联络罗渣士,说母亲已死,但帐单没有间断。
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' x. R" D! `& ]  戴克说:「我认为,这只是因为公司太大,不认识它的顾客,没有处理。」 6 N- x: ?# o( U% w8 h" Y

- W3 u1 y# l# N  加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说,戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇,很多人都有类似的投诉。 ' m  K' z$ n  v1 E

) h" j9 P& m! G% C% |  投诉专员:很多人有类似投诉 ) f. Z6 A* ]7 g

5 r8 K$ O. R/ y) s7 T, [- [  布吕内托说,她很高兴问题已经澄清,但也担心可能有后果。 ( _( y" ?" Y& ~

7 V* Q3 D) z4 }6 d3 D* {  H# P  她说:「我难免想到,假如我的父亲健在,他和他的财产会有什么影响,他们可能对他采取什么行动?」
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  安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇,罗渣士寄给他一份5,400元帐单,但他没有那样的手机。
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  信用纪录受影响 4 I4 T/ R, j$ G0 n1 ]

4 F& @1 V+ U' z  他致电收数公司,以为事情告一段落,谁料烦恼没有了期,他的信用纪录收集这些资料,超过1张信用卡被拒,他也无法联署儿子的按揭文件。
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