|
|
Rogers又挨骂:竟给死人寄2000元手机帐单 罗渣士电讯(Rogers Wireless)再度捱骂,它误寄帐单给缅尼托巴省两个家庭,向他们的已故亲人追缴手机费,而两人根本不是罗渣士手机客户。 % [$ ^* {# t' g, Z7 Z$ V
- [& {7 \) |$ r
5 A u% D; D0 g4 F+ a( |. N, @0 b& ?
$ x" a# O, R! [1 M2 P2 s1 I( m5 o
9 ?3 R' g( n. h& P _: m
9 a+ W5 S5 l2 p( l: l9 m/ v" |* g! ?5 b2 j, L o9 A+ U! b! z- u
1 y7 g& ~+ L0 T9 E! j6 ~5 D
1 ]: Y" G1 M4 |' f+ Z# u 女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说:「我愣住了,我打开信件的时候完全愣住。
U2 N& E& {; e1 R
3 T# w5 @& Y6 Z& X3 \* F4 \" l 「不知从何而来,没接过电话,没有其他信件,事前什么都没有。」
' b: u2 \6 i6 [5 H' b5 s( V* g0 a# v; I+ J& A
布吕内托表示,她很震惊,看见这张手机帐单2,000余元,帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence,图)。 " W9 R, W% Z, w# v. ^; _
( m" `/ k3 H( S' `( z" B
根本不是罗渣士手机客户 % G+ y- [5 q9 H* C0 r% i
' a/ _, V- \; ~' j 更叫布吕内托震惊的是,她的父亲一直没有手机。
+ A; _: a( r1 w3 R. c' u- L3 U) h
+ d( I3 y# W6 l0 l7 ^4 x. c6 w+ T" ?+ O+ i
9 X9 X8 }/ i) j4 n: D' L
) l$ K3 L" o. v0 }' w
' t" q- f- Z6 S- o% `; h1 t 她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门,公司发现他们寄错帐单,那份帐单不是寄给斯彭斯。
8 g2 _2 `; E7 x S+ G6 L5 i! k) ^( y- o, ^- u2 K! o e9 [
罗渣士电讯委托收数公司,向私人催帐,已不是第一次。 % ^% X8 S) |3 T& P/ `) q
- t* E4 H+ l, y+ M. \) O' f
女子戴克(Lisa Dyck)说:「他们要面对那些情况,找出他们寄帐单给谁,为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单,收信人是她的母亲,她在2008年丧母。 3 h% @) L: N% \% J- i, J
% Y+ i( {5 d: W5 g% u4 Y
帐单也是数以百元计,但戴克的母亲并没有手机。 * t9 ]0 K9 C V U# W' [# b
/ l; [% p( s2 ]; G6 a4 U" V 戴克家人联络罗渣士,说母亲已死,但帐单没有间断。
( o7 K4 n0 L$ ^$ {$ R
& W0 V) E- H/ O: k/ } 戴克说:「我认为,这只是因为公司太大,不认识它的顾客,没有处理。」
" c3 ?" P- ]7 S$ G6 ?) ]' h1 k( I5 D4 m8 Z/ _) B: G- _4 E% P
加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说,戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇,很多人都有类似的投诉。 6 ~/ K* d B( v( m7 c) S9 k! L
3 ~9 i* t' ]2 T5 t
投诉专员:很多人有类似投诉 ) k8 R4 {* y h' b# y
8 n3 c5 m( }- F( @
布吕内托说,她很高兴问题已经澄清,但也担心可能有后果。
) x' v2 P6 W- l. h0 N9 O" l7 V7 s) {5 F
她说:「我难免想到,假如我的父亲健在,他和他的财产会有什么影响,他们可能对他采取什么行动?」 2 A9 o2 H* x5 n* I
6 w) \+ _& g7 I! ? 安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇,罗渣士寄给他一份5,400元帐单,但他没有那样的手机。 3 @7 M% i) l$ c4 p, R$ J8 \
2 e9 `1 `# p- v& Y8 a 信用纪录受影响
; c( x: u. q! y8 r% A* i8 L- ^5 B* O3 V
他致电收数公司,以为事情告一段落,谁料烦恼没有了期,他的信用纪录收集这些资料,超过1张信用卡被拒,他也无法联署儿子的按揭文件。 |
|