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Rogers又挨骂:竟给死人寄2000元手机帐单 罗渣士电讯(Rogers Wireless)再度捱骂,它误寄帐单给缅尼托巴省两个家庭,向他们的已故亲人追缴手机费,而两人根本不是罗渣士手机客户。
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1 y- ?9 @/ h6 m& U+ @ 女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说:「我愣住了,我打开信件的时候完全愣住。 $ i( r% [/ ~3 S6 {9 o% p' ?
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「不知从何而来,没接过电话,没有其他信件,事前什么都没有。」 : c7 g% X v0 u4 S! b0 `
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布吕内托表示,她很震惊,看见这张手机帐单2,000余元,帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence,图)。 , |4 h& n. V( z8 U8 m
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根本不是罗渣士手机客户 + O9 a) m# n6 Z
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更叫布吕内托震惊的是,她的父亲一直没有手机。
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; ~; t1 m' v4 R- o 她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门,公司发现他们寄错帐单,那份帐单不是寄给斯彭斯。 2 ]% z* K; a- o" }: S
. h6 v$ o8 { N4 d 罗渣士电讯委托收数公司,向私人催帐,已不是第一次。 / W- r2 D) W6 ~! n* J( _: a
" Q5 q/ n5 g' ^& n5 {; ~3 L 女子戴克(Lisa Dyck)说:「他们要面对那些情况,找出他们寄帐单给谁,为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单,收信人是她的母亲,她在2008年丧母。 5 T. E# L: v$ @7 j( I: X
5 l! B4 x: m8 x4 K/ b! h" _ 帐单也是数以百元计,但戴克的母亲并没有手机。
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5 h8 @) b% v+ d 戴克家人联络罗渣士,说母亲已死,但帐单没有间断。
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戴克说:「我认为,这只是因为公司太大,不认识它的顾客,没有处理。」 3 v' F' f% G1 m4 I/ ^! S: ^, G w
5 v4 n8 e3 p* E8 Y7 v 加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说,戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇,很多人都有类似的投诉。
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7 {+ o' f# J) A4 Y( i 投诉专员:很多人有类似投诉
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- o6 b0 ^1 c! K' t. u6 R3 e 布吕内托说,她很高兴问题已经澄清,但也担心可能有后果。 & k: K: ?6 K1 c2 A4 N
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她说:「我难免想到,假如我的父亲健在,他和他的财产会有什么影响,他们可能对他采取什么行动?」 ; {9 f& C+ U! a; s
) Q( J8 w+ o' Q( Y/ y; e O v 安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇,罗渣士寄给他一份5,400元帐单,但他没有那样的手机。 % W& n" W! g5 |) M1 S( I
7 O0 ?3 k* N5 u3 q 信用纪录受影响
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0 K# F2 R; m1 ^1 [ 他致电收数公司,以为事情告一段落,谁料烦恼没有了期,他的信用纪录收集这些资料,超过1张信用卡被拒,他也无法联署儿子的按揭文件。 |
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