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[加国新闻] 10个有7个打过去是忙音 打电话给国税局好难

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发表于 2016-3-9 15:49:18 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
10个有7个打过去是忙音 打电话给国税局好难
  据多伦多星报报道,尽管加拿大税务局去年表示会提供更快速的服务,但想打通税务局的电话依然有难度。
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  国会去年做调查发现,在2014-2015财政年度里,10个打电话的咨询者里有7人只听到电话忙音讯号,而在去年3月30日到5月1日,有1280万人致电税务局。其中有人在网上留言,表示疑惑:税务局不愿让人在线等候?
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 在线等候也是个问题,据自由党议员 Ralph Goodale提问后,报告指出,只有81%的人可在两分钟内等到税务局工作人员应答。Goodale也提到,这些问题的产生有可能是因为税务局的资金不足。2015-2016财政年的资金比起2012-2013财政年少了24%,因此不少员工被迫离职。' ^2 l# i% o2 j5 X! A3 b: X0 h
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  但2014-2015财政年,税务局由于允许网上报税,因此收到大量咨询电话。税务局表示会尽可能加快网上回应速度,并在2014年4月组队专门协助79个税务局客服中心。
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  加拿大纳税人联盟(Canadian Taxpayers Federation,简称CTF)的主管Aaron Wudrick表示他们正在等一笔资金,希望借此改善客服部门。但经过电话采访,税务工会(Union of Taxation Employees)表示看过去年6月的国会报告,在资金下来前不期待有太大改变。

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