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标题:
电脑错卖一折机票 加航不认帐
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作者:
markham
时间:
2015-9-3 10:30
标题:
电脑错卖一折机票 加航不认帐
电脑错卖一折机票 加航不认帐
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加拿大航空公司(Air Canada)有电脑失误﹐向乘客推出相当于原价10%的航班套票﹐事后澄清电脑操作问题﹐拒售特惠价机票﹐触发集体诉讼。
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加航一些顾客说﹐他们以为航空公司推出特别优惠机票﹐现在它不认帐﹐他们要追讨赔偿。
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套票实际收费8000元
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诉状在魁北克省和卑诗省法庭提交﹐它们说﹐加航在8月25日到8月28日期间推出价格不到800元的航班通行票(flight passes)﹐适用于美国西部或加拿大10次单程商务舱。但顾客几天后得悉﹐套票实际是要收费8,000元。
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法庭文件说﹐加航拒绝履行合约义务﹐非法取消航班通行票。
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卑诗省门罗与公司(Munroe and Company)律师行的律师门罗(Garrett Munroe)说﹐诉讼可能牵涉成千上万人﹐到底多少人购买这种机票﹐仅有加航知道。
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诉状的指控未经证实﹐有待法庭辩证。
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加航发言人马安杰拉(Angela Mah﹐音译)不肯评论诉讼案﹐她发布此前一份声明﹐指「电脑上载出错」﹐结果有「暂时标价错误」。
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声明说﹕「加航已联系购票者﹐道歉和退款。」
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加航也说﹐顾客用通行票预定的航班﹐机票依然有效。
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但门罗说﹐他们希望法庭迫使加航﹐履行原有票价特惠协议。
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「他们说那是失误﹐他们任由网站展示他们无意承包的价格﹐那样鲁莽的做法有多合理。
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「消费者与商户交易﹐商户可能回头﹐试图取消已完成的交易﹐那样的做法会在市场造成很大的混乱。」
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他说﹐那个价格有吸引力﹐人们购买通行票﹐以为用得。诉讼人希望﹐下一步是两省法庭批准集体诉讼。
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门罗说﹐就算加航现在以同样价格履行合约﹐也不能解决这项司法行动﹐因为消费者已有损失﹐不能按照原订计划出行。
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