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涉案的公寓大厦是位于市中心Charles St的Great Gulf项目(下图)，楼高44层，大厦有417个单位。
26岁的Etienne de Muelenaere是买家之一，2012年他搬进大厦后，发现浴室的水温不稳定，经过检查发现是压力阀的问题，在与开发商交涉不果的情况下，他被迫花了4千元自己更换了2个浴室的压力阀和瓷砖。 $ b* j5 W" d. N# ^/ E
上周他发起了集体诉讼，控告发展商疏忽，而且违反合约安装了错误的压力阀，他表示部分买家洗澡时甚至由于水温不稳定而烫伤。 F( q- r( b2 a% U
8 X# d& d7 Q# C$ O他气愤的表示，开发商没有及时作出反应和补偿，而他自己更换浴室瓷砖时由于找不到原厂的产品，而被迫用比较便宜的塑料制品替代，他相信公寓的价值因此而下降。
Etienne de Muelenaere称，已经厌倦了与开发商来往邮件联络，“他们总是说正在想办法解决，但是从来不说什么时候修好。” 0 b/ H$ m7 Y h7 T4 I( T& u) a: f1 j
他的代表律师行Ted Charney表示，随着多伦多大批公寓大厦完工，买家在收楼时发现很多与合约不相符合的地方，例如原本答应9英尺高的屋顶，交楼时发现只有8英尺高。 3 b! ]9 [# i3 V/ ~+ a; H. c
Ted Charney称，越多公寓大厦投入市场，出现的问题就越多，我们能够做的就是令开发商更加值得信赖。 9 @3 c: S) ]+ o! h! j
Etienne de Muelenaere的单位位于5楼，大厦于2010年完工，2012年1月他搬进新单位不久，就发现每当隔壁有人冲厕所或者有人使用洗碗机时，如果他在洗澡，水温就会忽高忽低。
开发商于2012年声称已经知道问题的存在，但是到2013年也没有找出原因。不过开发商称没有住户被烫伤。 ; {0 x4 e7 L! `% `0 W$ s2 f) ]
Great Gulf发言人Madeline Zito表示，过去几个月该公司一直在寻找解决此问题的办法，包括不需要拆掉墙上的瓷砖就可以解决水温不稳定的问题。 9 D* d. a" _" v% u. B' K
“我们已经知会了大厦业主法团及投诉的住户，我们正在寻求解决问题，但是我们必须很小心处理此事，确保不会带来新的问题。” Madeline Zito称。 " [& ~3 s, ~8 C. x- H( ]3 X0 E
他表示，Great Gulf已经准备着手修理，整个工程预计花费接近100万元。 ' q( p7 ~, ?$ _2 ^