文化人类学家麦克克莱肯（ Grant McCracken）最先观察到，在加拿大Tim Hortons咖啡店内，衣冠楚楚的大公司主管和衣着褴褛的失业工人同时享用咖啡，谁也不会感到尴尬。 % G* `1 V+ V1 {/ N. M, A' |6 ]. b
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加人深爱Tims
加人爱用Tims爱称来代替Tim Hortons。近日，Tim Hortons宣布与汉堡王合并，为缓解加人心中失望和恐惧，Tim Hortons专门做了整整2页的报纸广告，承诺合并后Tim Hortons咖啡仍保持合并前原样，但实际上，Tim Hortons此前一直为美国人拥有。1995年，Wendy's 国际收购Tim Hortons，直到2006年才分拆出来成为一家独立上市公司。
分析人士说，Tim Hortons所有权归谁，加人似乎并不关心，也不影响其加拿大身份标识。米德尔顿说，作为加拿大最大的咖啡连锁，Tim Hortons在全国拥有3,600多家分店，在品牌调查中一直领先。
的确，Tim Hortons对社区的贡献，对地方体育俱乐部的赞助，在学生计划方面的工作，以及其儿童基金会等，都为其赢得巨大的社会声誉。 t: n! E/ a% P% ?; D" I( w
不关爱国主义 8 B K0 q4 Z4 E3 U0 Q3 b
加人对Tims的热爱，其中虽有自豪成份，但并不很鲜明，因此并非出于深切的爱国主义。米德尔顿说，对于爱国主义，加人反应并不强烈。一个很好的例子就是，对于加拿大Molson Canadian啤酒“我是加拿大人”的咆哮体广告词，许多加人就觉得奇怪，觉得为什么作为加拿大就了不起了？这就说明，加人不是靠爱国主义消费，而是看一个企业能提供什么来消费。 ; M$ z5 z$ k1 v6 X7 w" g9 j2 t
米德尔顿说， Tim Hortons的成功，是扎根于社区、想消费者之所想，同时又能不断推出新产品，高效的市场推广和广告策略等综合因素所致。Tim Hortons一些真实故事广告，催人泪下，能引起加人共鸣。同时，Tim Hortons不断强调自己的产品好在哪，饮料有哪些好处，是真正的物有所值等，也就是有自己的价值主张。 - j1 m- ]' y- t$ M2 M4 ~
《Double Double：一天一杯咖啡，Tim Hortons如何成为加人一种生活方式》一书作者亨特（Douglas Hunter）说，Tim Hortons非常精明，不是一味强调自己如何重要，而是围绕人来做营销，讲述人们的真实故事，让人们讲述自己的故事。如果一个企业总是强调 “我对你们以及你们的身份标识如何真的很重要”，就真的很危险。 * H; e9 s8 o; p+ a* ]2 M4 v" a
加拿大的文化现象
亨特说，Tim Hortons 能成为一种加拿大文化现象，得益于加拿大广播公司（CBC）的甜甜圈店绘图，图中许多人坐在一个咖啡桌前，讨论当天发生的事情。这张图虽说没具体指出是Tim Hortons，但当时Tim Hortons是加拿大最大的咖啡连锁。谈到咖啡甜甜圈店，自然就会想到Tim Hortons。 : n) Z0 a$ B9 ~% d. S
在Tim Hortons，人们会觉得可以见到这种社会阶层的人，进而又衍生一种新生自然现象，即人们觉得，Tim Hortons是能见到普通加拿大人的地方，也是唯一能看到政治人物的地方。 o* F$ k9 T6 A7 W) i( b
他说，早在2012年创作期间，就发现媒体注意到Tim Hortons 选民这一现象，就在想为什么老在谈Tim Hortons 选民这个词，后来想明白了，原来人们就是爱去Tim Hortons 。如今，Tim Hortons像double double（咖啡加双倍糖和奶）和roll up the rim等词汇，已经成为加拿大英语专有词汇了。4 @- T$ C% J. {2 E9 m8 l