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标题: Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单 [打印本页]
作者: halifax    时间: 2013-10-16 23:07
标题: Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单
Rogers又挨骂：竟给死人寄2000元手机帐单
　罗渣士电讯(Rogers Wireless)再度捱骂，它误寄帐单给缅尼托巴省两个家庭，向他们的已故亲人追缴手机费，而两人根本不是罗渣士手机客户。 6 U+ K3 n* A) G) R7 [3 w

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- a, H: e' P3 l+ [* m2 [　　女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说：「我愣住了，我打开信件的时候完全愣住。
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　　「不知从何而来，没接过电话，没有其他信件，事前什么都没有。」 . ~- K" z9 }6 K7 s# [

9 D5 [' i: b4 A' S- D　　布吕内托表示，她很震惊，看见这张手机帐单2,000余元，帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence，图)。 + k9 ?' I3 u- Y  s, h
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　　根本不是罗渣士手机客户
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　　更叫布吕内托震惊的是，她的父亲一直没有手机。
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　　她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门，公司发现他们寄错帐单，那份帐单不是寄给斯彭斯。 " r* V( q2 V6 f5 i0 t/ q

3 j' y; A& k* d　　罗渣士电讯委托收数公司，向私人催帐，已不是第一次。
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: o) R  r- g. A" _. t0 K　　女子戴克(Lisa Dyck)说：「他们要面对那些情况，找出他们寄帐单给谁，为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单，收信人是她的母亲，她在2008年丧母。
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2 P$ r; G+ T* i  f$ K　　帐单也是数以百元计，但戴克的母亲并没有手机。
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+ ]8 `% t8 \; a; t　　戴克家人联络罗渣士，说母亲已死，但帐单没有间断。
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  v& x+ S$ d$ H　　戴克说：「我认为，这只是因为公司太大，不认识它的顾客，没有处理。」 / }8 X, `1 V+ ?) m
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　　加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说，戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇，很多人都有类似的投诉。
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　　投诉专员：很多人有类似投诉 ; w: ^- E- |6 @' c
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　　布吕内托说，她很高兴问题已经澄清，但也担心可能有后果。 ) I  t. q! \: e2 y

9 |# M4 A" ]: \3 I$ Q' y/ m　　她说：「我难免想到，假如我的父亲健在，他和他的财产会有什么影响，他们可能对他采取什么行动?」 5 C% D! o3 {% r8 V7 S* q5 }

) ?; ~; k. I. f& K# i5 y2 Y$ _. o　　安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇，罗渣士寄给他一份5,400元帐单，但他没有那样的手机。
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　　信用纪录受影响
7 ]  W4 F1 K" l1 n$ H$ t1 X
/ l& }% f7 Z+ p8 }) w　　他致电收数公司，以为事情告一段落，谁料烦恼没有了期，他的信用纪录收集这些资料，超过1张信用卡被拒，他也无法联署儿子的按揭文件。



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