, s! m6 F; n. F4 @$ H 女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说：「我愣住了，我打开信件的时候完全愣住。 7 n Q$ p" C2 m9 E5 t
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「不知从何而来，没接过电话，没有其他信件，事前什么都没有。」 $ L. w4 Z O) ]* j# z2 D0 ?- _4 l" ?- K$ u/ a
布吕内托表示，她很震惊，看见这张手机帐单2,000余元，帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence，图)。 6 g# q+ U! i) n
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根本不是罗渣士手机客户 ) e& |. k2 Y4 \4 c( R
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更叫布吕内托震惊的是，她的父亲一直没有手机。 7 I& u1 Y) b+ \( ?
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6 W5 s, T7 ^; q0 X/ E- A& i- a" y. d 9 j7 O6 T& ^! P# _' o . V8 c. J3 N" G: g/ A, l* X. v 6 j1 y% A% |. x; D 她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门，公司发现他们寄错帐单，那份帐单不是寄给斯彭斯。 3 [. `8 z# O, A$ Z
/ T3 w7 ]7 x0 V! g, ]# A 罗渣士电讯委托收数公司，向私人催帐，已不是第一次。 1 O# A- [1 M/ {! M + e" Q x0 ?9 S4 f 女子戴克(Lisa Dyck)说：「他们要面对那些情况，找出他们寄帐单给谁，为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单，收信人是她的母亲，她在2008年丧母。 " q. P, R. M. n. @9 n# e
- Y/ {1 R; x. w1 z) W 帐单也是数以百元计，但戴克的母亲并没有手机。 ( {1 y/ `( @2 ~% K" s # H9 p+ ]. o8 i. z7 ^4 `) f 戴克家人联络罗渣士，说母亲已死，但帐单没有间断。 ( M8 ~ s( H3 T Q* A% d1 t2 f 4 k8 Q% [" a& R, B 戴克说：「我认为，这只是因为公司太大，不认识它的顾客，没有处理。」 $ N6 D3 _0 q! T; G( m( H7 \4 E2 J0 M; H0 e9 l& n( {
加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说，戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇，很多人都有类似的投诉。 # d+ U/ U+ E1 L+ F( `+ }3 ^2 F9 R% k) C v' P! B4 ?
投诉专员：很多人有类似投诉 - l6 E! f7 ~+ t! t% M$ A/ ]8 M - g- L- V. y' r! ~( n 布吕内托说，她很高兴问题已经澄清，但也担心可能有后果。 ' z5 f. D. A. a6 V' v& ~" v1 C" e2 K9 C1 y: q
她说：「我难免想到，假如我的父亲健在，他和他的财产会有什么影响，他们可能对他采取什么行动?」 7 ]; g! ^* y7 w+ m7 ^( V; H6 z
6 n+ G( H. ^/ X: b/ B% i$ {# ` 安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇，罗渣士寄给他一份5,400元帐单，但他没有那样的手机。 % q8 a- \, U9 N |
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信用纪录受影响 $ x- \$ c( x7 B l/ O5 ? ; N8 f1 b; ^/ q: { 他致电收数公司，以为事情告一段落，谁料烦恼没有了期，他的信用纪录收集这些资料，超过1张信用卡被拒，他也无法联署儿子的按揭文件。
