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标题: Rogers又挨骂:竟给死人寄2000元手机帐单 [打印本页]

作者: halifax    时间: 2013-10-16 23:07
标题: Rogers又挨骂:竟给死人寄2000元手机帐单
Rogers又挨骂:竟给死人寄2000元手机帐单
 罗渣士电讯(Rogers Wireless)再度捱骂,它误寄帐单给缅尼托巴省两个家庭,向他们的已故亲人追缴手机费,而两人根本不是罗渣士手机客户。 ; B* |$ x; E7 m( a$ K

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% l( T, ~/ F$ h  z( G0 B. Y; j  \9 V  女子布吕内托(Deborah Bruneteau)说:「我愣住了,我打开信件的时候完全愣住。 4 m, }, G  Z  L2 s
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  「不知从何而来,没接过电话,没有其他信件,事前什么都没有。」 - q! _7 p' v1 C  i" }2 b

% a" j% ^: T' X; B/ @  布吕内托表示,她很震惊,看见这张手机帐单2,000余元,帐单的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence,图)。 * ^* z/ A4 }6 |4 h; e7 y
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  根本不是罗渣士手机客户
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  更叫布吕内托震惊的是,她的父亲一直没有手机。 8 l* x7 _7 L% P0 u$ k/ m3 w

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, h9 r+ o7 x5 J6 B7 z6 W- f# }: l  她马上致电收帐公司、罗渣士几个部门,公司发现他们寄错帐单,那份帐单不是寄给斯彭斯。 6 O' B5 s: @& L- D$ J; o

, a$ d) ?7 `9 ~& q  罗渣士电讯委托收数公司,向私人催帐,已不是第一次。 . P; R3 S1 e- J5 c( F. e7 |- C

- z6 Q; H1 D! ^  女子戴克(Lisa Dyck)说:「他们要面对那些情况,找出他们寄帐单给谁,为何寄帐单?」戴克也收到错误的帐单,收信人是她的母亲,她在2008年丧母。 $ \4 r# z# Q2 L: I: X9 C1 K

* C, V- }/ ^" Q4 C. ]  帐单也是数以百元计,但戴克的母亲并没有手机。
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' J, s4 H9 C" p$ i/ b  戴克家人联络罗渣士,说母亲已死,但帐单没有间断。 / d" f% Q1 o& b: j
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  戴克说:「我认为,这只是因为公司太大,不认识它的顾客,没有处理。」
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  加拿大电讯服务投诉专员马克(Howard Maker)说,戴克和布吕内托遇到的问题并不出奇,很多人都有类似的投诉。 $ B7 W: V& P, V
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  投诉专员:很多人有类似投诉 / v+ _6 k% V8 c0 a) f

$ c% L) t6 G. l7 v4 V- y! D  布吕内托说,她很高兴问题已经澄清,但也担心可能有后果。 " d0 {! Q. ~8 v) }3 w; `9 |
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  她说:「我难免想到,假如我的父亲健在,他和他的财产会有什么影响,他们可能对他采取什么行动?」
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. n0 q9 d+ a; m  r" K9 E  安省彭布鲁克(Pembroke)居民约翰逊(Dave Johnson)就有这个梦魇,罗渣士寄给他一份5,400元帐单,但他没有那样的手机。
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  信用纪录受影响
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  他致电收数公司,以为事情告一段落,谁料烦恼没有了期,他的信用纪录收集这些资料,超过1张信用卡被拒,他也无法联署儿子的按揭文件。




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